Travail d’équipe et gestion des conflits

Objectif de la formation

. Acquérir des techniques qui favorisent une plus grande aisance relationnelle en fonction des situations professionnelles et des styles d’interlocuteurs : en situation de face à face, au sein d’un groupe, lors d’une négociation ou d’une résolution de conflit - Comprendre et prévenir les phénomènes de tensions et d’usure professionnelle - Renforcer ses capacités à gérer des situations stressantes et/ou émotionnellement difficiles - Entretenir sa motivation et le plaisir au travail : sens et engagement collectif

Contenu

1. LES RELATIONS INTERPERSONNELLES

. Se connaître pour bien communiquer

. Les styles relationnels : savoir se situer en fonction des différentes personnalités

. Les techniques de communication : Affirmation de soi, authenticité et respect de l’autre

2. LE TRAVAIL D’EQUIPE

. Eléments de dynamique de groupe : rôles, enjeux du travail

. Les facteurs d’entraide, de coopération et de cohésion dans l’équipe

. Réflexions sur le système de motivation individuel et collectif

. Prévenir l’usure professionnelle (encadrant ou membre de l’équipe)

3. GESTION DES CONFLITS

. La gestion des tensions : faire baisser la pression, obtenir un accord

. Le savoir-agir émotionnel : savoir accueillir et laisser s’exprimer les émotions pour être mieux à l’écoute de soi et des autres

. La résolution des conflits, s’affirmer et faire face aux situations de crises

Bilan de la formation

Modalités pédagogiques

. Acquisition de concepts et d’outils facilement utilisables dans le quotidien : des références aux théories de la personnalité et de la communication - Analyses de situations (auto-diagnostic évaluation, jeux de rôle, tests, témoignages personnels, partages) - Expérimentation d’attitudes nouvelles - Remise d’un document de synthèse

Durée : 2 jours

Intervenant

Martine Ejarque : Psychologue Sociale et du Travail - I.P.R.P. - Formatrice en Relations Humaines

Contact

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